Comment me connecter à mon compte webmail ac-grenoble ?

L’académie de Grenoble

En quelques chiffres clés, l’académie de Grenoble rassemble plus de 55 000 enseignants répartis au sein de 2700 établissements scolaires. Plus de 700 000 écoliers et étudiants confondus empruntent chaque jour le chemin des écoles, collèges, lycées et universités de l’académie. Celle-ci est divisée en cinq directions des services départementaux de l’Education nationale (plus couramment appelées DSDEN) :

• pour le département 74 se trouve la DSDEN de Haute-Savoie ;
• pour le département 73 se trouve la DSDEN de Savoie ;
• pour le département 38 se trouve la DSDEN de l’Isère ;
• pour le département 26 se trouve la DSDEN de la Drôme ;
• pour le département 07 se trouve la DSDEN de l’Ardèche.

Qu’est-ce le webmail ac-grenoble ?

Le webmail ac-grenoble est une messagerie privée fournie par l’académie dont l’usage est réservé aux seuls fonctionnaires de l’Education nationale. Pour vous aider à y voir plus clair sur l’utilité de cet outil, découvrez ici ses avantages, ses fonctionnalités et les conditions d’accès.

Présentation de la messagerie

Comme toute messagerie électronique, le webmail de l’académie de Grenoble permet de faciliter les échanges. Réservée à l’usage professionnel du corps enseignant et du personnel de l’académie, elle est aussi développée dans le but de simplifier l’accès aux informations.

Les avantages

Les avantages de cette messagerie sont nombreux :

• elle vous permet déjà d’accéder à une adresse mail professionnelle gratuite;
• simple d’utilisation, elle facilite les échanges avec votre hiérarchie et vos collègues ;
• elle est utile pour envoyer et recevoir toute sorte de fichiers et de courriels rapidement.

Les fonctionnalités

Le fonctionnement du webmail ac-grenoble est très simple. La plateforme est intuitive et s’utilise comme la plupart des messageries traditionnelles. Elle contient une boîte de réception, d’envoi, une corbeille et vous pouvez même y archiver des mails ou paramétrer une signature de mail.

L’accès à la messagerie

L’accès au webmail ac-grenoble est réservé au personnel de l’académie. On y trouve des enseignants de l’école primaire, secondaire, universitaire mais aussi le personnel de l’académie : l’administration, le service technique, la direction, les agents de gestion, le personnel médical.

Créer son compte webmail

Si vous travaillez pour l’académie de Grenoble, vous vous demandez certainement comment créer un compte webmail ac-grenoble. Cette information doit vous être fournie au moment où vous intégrez votre poste mais si ce n’est pas le cas, sachez que c’est à l’administration de l’académie d’activer votre compte.

Ce sont plus précisément les agents du service informatique qui se chargent de vous créer une adresse mail professionnelle selon les informations fournies par l’administration.

Se connecter à la messagerie de l’académie de Grenoble

Une fois muni de vos identifiants de connexion, il ne vous reste qu’à suivre les indications ci-dessous pour finaliser la création de votre compte. Après cette étape, vous pourrez paramétrer votre messagerie et l’utiliser comme bon vous semble.

Comment se connecter à son webmail ac-grenoble ?

Pour la première connexion comme pour toutes les suivantes, l’accès au webmail se fait selon cette procédure :

• rendez-vous sur le site de l’académie de Grenoble;
• cliquez sur l’onglet « accès rapide » pour voir le menu déroulant s’afficher ;
• allez sur la dernière ligne indiquant : « PIA – Portail Interactif Agents (accès réservé) » ;
• la page de connexion se présente comme sur l’image ci-dessous. Dans la partie « authentification », tapez votre identifiant puis votre mot de passe avant de valider.

Comment se connecter en cas d’identifiant ou de mot de passe oublié ?

Sous la partie authentification se trouve une rubrique d’aide contenant deux liens importants si vous avez égaré vos identifiants de connexion :

• « Retrouver son identifiant » ;
• Ou « Mot de passe oublié ».

Cliquez sur le lien correspondant à votre situation puis laissez-vous guider pas à pas. En cas d’identifiant perdu par exemple, vous arriverez sur une page de vérification contenant plusieurs champs à renseigner :

• entrez votre NUMEN, votre date de naissance et le captcha ;
• cliquez sur « envoyer » ;
• vous arriverez ensuite sur une page de réinitialisation du mot de passe.

A cette étape, vous serez en mesure de générer un nouveau mot de passe mais pas de le personnaliser. Si vous souhaitez choisir votre code secret d’identification, il faudra le modifier une fois la réinitialisation terminée.

En cas d’identifiant perdu, la procédure à suivre est similaire.

Les problèmes à la connexion du webmail ac-grenoble

Bien que le webmail ac-grenoble soit très fonctionnel, vous n’êtes pas à l’abris d’une anomalie de connexion qui peut être liée à diverses situations :

• un compte webmail piraté ;
• une erreur de saisie dans votre identifiant ou votre mot de passe ;
• un compte suspendu par l’administration ;
• une maintenance temporaire de la messagerie ;
• un cache d’ordinateur trop plein.

Mais alors, comment déterminer l’origine de l’anomalie pour la résoudre facilement ? Nous avons pour cela, plusieurs astuces :

• commencez par vérifier votre connexion internet puis par vider le cache de votre ordinateur ;
• réessayez de vous connecter et si le compte est toujours inaccessible, faites une demande d’assistance en ligne (depuis la page de connexion, allez dans la partie « demande d’assistance » puis connectez-vous au portail de service ou cliquez sur le lien permettant d’accéder au formulaire d’assistance) ;
• une fois le ticket d’incident envoyé, attendez de recevoir la réponse du support ;
• si le blocage est lié à une anomalie technique, l’assistance mettra tout en œuvre pour le résoudre rapidement. S’il est initié à la demande de l’académie de Grenoble, prenez contact avec l’administration pour comprendre l’origine du problème.

La configuration générale de la messagerie

Lorsque votre messagerie ac-grenoble est fonctionnelle, vous pouvez rapidement passer à l’étape du paramétrage qui a plusieurs intérêts : personnaliser votre webmail et faciliter son utilisation. On vous explique à présent les configurations de base à mettre en place dans le but d’optimiser votre messagerie.

La configuration IMAP

Différente du protocole POP, la configuration IMAP est à privilégier. Elle permet de stocker les messages et leur contenu sur un serveur externe. De cette façon, vous êtes libre de vous connecter à votre messagerie depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone sans prendre le risque de perdre des données au cas où l’un d’eux aurait une panne.

Les fonctionnalités de la messagerie

Passez ensuite au paramétrage de vos préférences :

• optez par exemple pour une signature de mail;
• demandez à recevoir des accusés de réception et d’ouverture de mails ;
• organisez votre archivage, etc.

La configuration du mot de passe

Lors de votre première connexion au webmail ac-grenoble, vous devez entrer le mot de passe provisoire fourni par l’administration de l’académie. Il est conseillé de le modifier rapidement de façon à préserver l’accès à votre messagerie.

De même, si vous suspectez un piratage ou que vous craignez d’avoir laissé votre messagerie ouverte sur un appareil accessible à d’autres personnes, ne prenez aucun risque et modifiez immédiatement votre mot de passe :

• rendez-vous sur la page de connexion au webmail ac-grenoble ;
• cliquez sur « changer son mot de passe » pour arriver sur la page ci-dessous.

Entrez l’identifiant ou l’email, le mot de passe et le captcha pour vous connecter et suivez les instructions afin de réinitialiser votre mot de passe. Notez que cette opération peut être réalisée plusieurs fois sans risques.

Joindre l’assistance en cas de pb avec l’utilisation du webmail

Vous rencontrez un problème d’accès ou d’utilisation de votre messagerie académique et vous ne parvenez pas à le résoudre ? Il se peut que cela soit lié à une anomalie technique (que seul le support technique sera en mesure de résoudre). Pour contacter ce service, deux options sont possibles :

• Remplissez le formulaire en ligne depuis la page d’aide ;
• Connectez-vous au portail pour faire une demande d’assistance en ligne.

Plusieurs solutions vous seront proposées comme l’envoi d’un ticket d’incident (qui est la solution la plus rapide). Si le problème persiste ou que l’assistance n’est pas joignable, n’hésitez pas à vous rapprocher soit de votre établissement soit de notre DSDEN de rattachement ou encore de l’académie de Grenoble.

Joindre l’académie de Grenoble et des DSDEN

Vous souhaitez joindre l’académie de Grenoble ou d’une des cinq directions des services départementaux de l’Education nationale ? Elles sont toutes joignables par voie postale ou par téléphone mais rien ne vous empêche de vous rendre sur place ou de prendre un rendez-vous avec l’administration (les bureaux sont généralement ouverts du lundi au vendredi entre 8h et 12h30 puis entre 13h30 et 17h). Retrouvez leurs coordonnées ci-dessous.

L’académie de Grenoble

Voici l’adresse de l'académie de Grenoble pour leur écrire ou pour vous y rendre :

Vous préférez le téléphone ? Vous pouvez alors les contacter à ce numéro : 04 76 74 70 00.

Haute-Savoie (74)

Voici l’adresse de la DSDEN de la Haute-Savoie pour leur écrire ou pour vous y rendre :

Vous préférez le téléphone ? Vous pouvez alors les contacter à ce numéro : 04 50 88 41 58.

Savoie (73)

Voici l’adresse de la DSDEN De la Savoie pour leur écrire ou pour vous y rendre :

Vous préférez le téléphone ? Vous pouvez alors les contacter à ce numéro : 04 79 69 16 36.

Isère (38)

Voici l’adresse de la DSDEN De l’Isère pour leur écrire ou pour vous y rendre :

Vous préférez le téléphone ? Vous pouvez alors les contacter à ce numéro : 04 76 74 79 79.

Drôme (26)

Voici l’adresse de la DSDEN de la Drôme pour leur écrire ou pour vous y rendre :

Vous préférez le téléphone ? Vous pouvez alors les contacter à ce numéro : 04 75 82 35 00.

Ardèche (07)

Voici l’adresse de la DSDEN de la Drôme pour leur écrire ou pour vous y rendre :

Vous préférez le téléphone ? Vous pouvez alors les contacter à ce numéro : 04 75 66 93 00.