CGRM se distingue dans le secteur des assurances par l’excellence de ses prestations. Cette mutuelle est largement reconnue pour son efficacité et sa performance en tant que centre de gestion. De ce fait, CGRM offre à ses clients un espace personnel en ligne, enrichi de nombreuses fonctionnalités et services. Apprenez comment établir votre compte en ligne et accéder à votre espace adhérent chez CGRM. De plus, nous vous fournirons des astuces utiles pour résoudre les éventuels problèmes de connexion, tels que la perte de votre identifiant ou l’oubli de votre mot de passe.
Comment se connecter à l’espace adhérent CGRM ?
Espace adhérent CGRM : késako ?
Depuis 1984, le centre Gestion Règlements Maladie (CGRM), établi en France, s’est spécialisé dans la gestion des complémentaires santé et prévoyance. Il fournit des services à la fois aux particuliers et aux professionnels, y compris les courtiers, les compagnies d’assurances et les mutuelles.
L’importance d’un espace adhérent CGRM réside dans ses nombreuses fonctionnalités accessibles en tout lieu et à tout moment. En tant que client CGRM, vous avez accès à une variété de services pratiques. Ces services incluent :
- Suivi des remboursements : Vous pouvez consulter l’historique de vos remboursements pour une période spécifique.
- Gestion de documents : Il est facile de visualiser, télécharger et imprimer des documents tels que des justificatifs de tiers payant et des attestations complémentaires santé.
- Consultation des dépenses : Accédez à un aperçu détaillé de vos dépenses de santé.
- Détails des garanties : Vérifiez les détails de votre contrat mutuelle et prévoyance.
- Demandes spécifiques : Effectuez des demandes de prise en charge hospitalière et établissez des devis pour certains services médicaux, notamment l’appareillage, les soins dentaires et l’optique. Cela vous aide à comprendre le montant restant à votre charge.
- Souscription de services : Profitez de services à distance comme Santéclair.
- Géolocalisation des professionnels de santé : Trouvez facilement le professionnel de santé le plus proche.
- Assistance personnalisée : Contactez un conseiller clientèle via divers canaux de communication.
- Mise à jour des informations : Modifiez vos informations personnelles, professionnelles ou numériques selon vos besoins.
Comment activer votre compte en ligne et obtenir vos codes d’accès CGRM ?
Pour commencer, rendez-vous sur la page d’accueil du site cgrm.fr. Une fois sur le site, regardez en haut à droite de votre écran et cliquez sur l’onglet intitulé Connexion puis Espace Adhérent.
Au lieu de remplir le formulaire, cliquez sur le bouton orange S’inscrire.
L’étape suivante consiste à saisir votre numéro de sécurité sociale à 15 chiffres, suivi de la clé à deux chiffres. Renseignez ensuite votre adresse email, confirmez-la, et cliquez sur Je m'inscris pour terminer l'inscription.
Si vous ne connaissez pas votre numéro de sécurité sociale, vous pouvez le trouver au recto de votre carte vitale ou dans un courrier de l’Assurance Maladie.
Vous recevrez un mail confirmant que votre compte est bien créé. Vous n’avez plus qu’à suivre les instructions lors de votre première connexion. Pour mieux vous aider, le centre partage un tutoriel en version vidéo.
Comment se connecter à votre espace client crgm.fr ?
Depuis le site internet
- Rendez-vous sur le site officiel de CGRM.
- Cliquez sur l’onglet Connexion, en haut à droite puis sur Espace assuré.
- Vous atterrissez sur la page suivante.
- Renseignez votre email ou identifiant et mot de passe et validez. Vous pouvez maintenant profiter de toutes les fonctionnalités de votre compte en ligne.
En cas de problèmes, un chatbot vous aiguille.
Via l’application mobile
En plus de ces services via le site web, CGRM propose une application mobile, qui permet d’accéder à de nombreux services directement depuis votre smartphone, notamment la consultation des remboursements, le suivi des consommations, les demandes de prise en charge et la communication avec votre mutuelle.
Pour l’obtenir, rendez-vous sur l’App Store pour les utilisateurs d’iPhone et d'iPad ou sur Google Play Store pour les utilisateurs d’Android. Une fois l’application mobile CGRM téléchargée et installée, vous devez communiquer vos identifiants. Vous pouvez ensuite en profiter.
Que faire en cas de mot de passe perdu ou oublié ?
Si vous avez oublié votre identifiant ou mot de passe, vous avez la possibilité de récupérer votre compte.
Les identifiants se retrouvent facilement dans les courriers envoyés par le centre Gestion Règlements maladie, en haut à gauche. Si vous ne l’avez pas, utilisez l’adresse email renseignée lors de votre inscription.
Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion de votre espace en ligne.
Puis, cliquez sur Mot de passe oublié ?
Un formulaire apparaît :
- Vous avez deux possibilités : soit vous rentrez votre code adhérent ou votre numéro de sécurité sociale.
- Une fois le formulaire rempli, cliquez sur Envoyer. Un email vous est envoyé, contenant un lien pour redéfinir un nouveau mot de passe.
Impossible de se connecter à son compte en ligne : les raisons et solutions
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte en ligne CGRM, voici quelques raisons possibles et leurs solutions.
Problème de navigateur non actualisé
Si vous n’avez pas récemment mis à jour votre navigateur (que ce soit Chrome, Safari, ou Mozilla), cela pourrait être un obstacle. Les navigateurs non actualisés peuvent causer des problèmes de compatibilité avec certains sites web. Assurez-vous donc de disposer de la dernière version de votre navigateur pour une expérience en ligne optimale.
Erreurs dans les identifiants
Une petite erreur de frappe, comme une lettre ou un chiffre incorrect dans votre identifiant ou mot de passe, peut vous empêcher d’accéder à votre compte. Vérifiez attentivement que vos informations de connexion sont correctes. Si vous n’êtes pas sûr, essayez de les saisir à nouveau avec précaution.
Blocage par CGRM
Dans certains cas, CGRM peut restreindre l’accès à votre Espace adhérent pour diverses raisons. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il est conseillé de contacter directement CGRM pour comprendre les raisons de ce blocage et trouver une solution.
Si vous suivez ces étapes et que le problème persiste, il est recommandé de contacter le support technique de CGRM pour une assistance plus personnalisée.
Contacter le Center de Gestion Règlement Maladie
Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Votre compte est bloqué ? Vous souhaitez obtenir des informations ?
Les bureaux de la CGRM sont joignables par téléphone au 03 28 21 02 10, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h.
Par mail, vous devez vous adresser à adhesion@cgrm.fr ou remboursement@cgrm.fr, selon votre demande. Si vous souhaitez envoyer un courrier au siège, l’adresse est la suivante :
Service Adhésion CGRM
TSA 51001
59 952 Dunkerque Cedex 1