Banque Postale : comment me connecter et consulter mes comptes ?

Comment se connecter à son espace client de la Banque postale ?

Pour consulter ses comptes en ligne, il est indispensable de disposer de ses identifiants qui permettent une connexion à l’espace client. On peut ensuite se connecter sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette, ou encore consulter ses comptes par téléphone.

Comment obtenir ses identifiants de connexion à la Banque postale ?

Lorsque vous ouvrez un compte à la Banque postale, vous avez automatiquement accès aux services en ligne par le biais de votre espace client sécurisé. Vos codes de connexion sont composés d’un identifiant numérique de 10 chiffres et d’un mot de passe.

Votre identifiant vous e²st communiqué dans le courrier de souscription. Vous le retrouverez sur votre relevé de compte mensuel.

Pour accéder à l’espace banque en ligne de la Banque postale, il vous faut également renseigner votre mot de passe. Vous obtenez tout d’abord un mot de passe provisoire, que vous devrez changer lors de votre première connexion.

À savoir :

Un mot de passe bancaire ne peut pas être enregistré par votre ordinateur ou téléphone portable, vous devez impérativement le mémoriser.

Méthode de connexion à l’espace client depuis un ordinateur

Depuis un ordinateur, rendez-vous sur le site Internet de la Banque postale. L’interface est celle que vous voyez sur l’image ci-dessous.

Capture Site Internet Page Acceuil Banque Postale

En haut à droite de l’écran, une touche bleue avec un cadenas vous permet de vous connecter. Il vous suffit de cliquer sur cette touche pour arriver sur un écran où le système vous demande de renseigner votre identifiant.

Le clavier numérique s’affiche ensuite pour la saisie de votre mot de passe, qui est numérique. Cliquez sur les chiffres du clavier virtuel avec la souris ou avec vos doigts sur un écran tactile. Vous pouvez aussi opter pour le système de vocalisation.

Capture Site Internet Page Mot De Passe Banque Postale

Bon à savoir :

Pour plus de facilité, vous pouvez cocher la case “mémoriser mon identifiant”, vous n’aurez ainsi pas à le saisir à chaque fois. Vous devrez tout de même mémoriser votre mot de passe.

Validez et accédez à vos comptes.

Méthode de connexion à l’espace client depuis un téléphone

Vous devez vous connecter à votre espace client et vous ne disposez pas d’une connexion Internet, votre connexion n’est pas stable ou vous pensez qu’elle n’est pas sécurisée ? Vous avez la possibilité de consulter vos comptes par téléphone au 09.69.39.36.39. L’appel n’est pas surtaxé.

Important :

Vous devrez indiquer votre identifiant et votre mot de passe lorsque le système vous le demandera. Il s’agit d’une consultation automatisée, vous n’aurez pas de contact avec un conseiller.

Méthode de connexion à l’espace client depuis un smartphone

Depuis votre smartphone, vous avez deux solutions pour vous connecter à votre espace client :

utiliser l’application bancaire de la Banque postale, que nous détaillerons plus loin dans cet article. L’application, une fois que vous l’aurez téléchargée, demande l’identifiant et le mot de passe ;
utiliser un ordinateur. Vous vous connectez par le biais d’un navigateur Internet.

Conseil :

Dans les deux cas, il vaut mieux privilégier une connexion en 3G ou en 4G, qui est plus sécurisée que le Wifi. En particulier, nous vous conseillons d’éviter de consulter vos comptes bancaires en utilisant un Wifi public !

Solutions et sécurité

Mot de passe

L’identifiant est facile à retrouver, puisqu’il se trouve sur votre relevé de CCP. Vous pouvez aussi le demander au guichet. A l’inverse, si vous avez saisi votre mot de passe personnalisé et que vous l’oubliez, vous devrez en demander un nouveau.

Important :

Il faut savoir que pour des raisons de sécurité, l’accès à vos comptes est suspendu pour une heure par la Banque postale si vous saisissez trois fois de suite des codes de connexion erronés.

En cas de perte du mot de passe, vous pouvez contacter le service client au 3639. Le conseiller que vous aurez au téléphone vérifiera les informations de sécurité, de manière à vous identifier. Il vous donnera un code provisoire. La demande de nouveau mot de passe peut aussi être effectuée au guichet ou sur Internet.

Pour récupérer un mot de passe en ligne, il faut vous rendre sur le site de la Banque postale, puis cliquer sur “Me connecter” comme indiqué au début de cet article. Sélectionnez ensuite “identifiant/mot de passe oublié”. Vous aurez besoin de votre numéro de compte.

Application Banque postale

Comme la plupart des banques aujourd’hui, la Banque postale propose une application sécurisée pour la gestion de ses comptes sur les mobiles.

L’application de la Banque postale peut être téléchargée sur les différents stores, comme Google Play, Apple Store ou Windows Phone store, selon le téléphone que vous utilisez. Cette application est gratuite.

Il vous suffit de lancer l’installation une fois que le système vous le demande en cliquant sur le bouton dédié. Vous pourrez dès lors gérer vos comptes de la Banque postale depuis n’importe quel endroit, en situation de mobilité.

L’application vous permet d’effectuer plusieurs opérations :

consultation de vos comptes ;
consultation du solde du CCP ;
gestion de votre compte épargne (livret A par exemple) ;
gestion de votre assurance vie ;
accès aux prêts et crédits ;
commande de chéquiers ;
édition d’un RIB ;
réalisation d’un virement ;
opposition sur carte bancaire.

Certicode plus de la Banque postale

La Banque postale vous propose Certicode plus, pour la sécurisation des opérations bancaires en ligne. Certicode plus est un service d’authentification pour valider des transactions.

Par exemple :

ajout de bénéficiaire de virement ;
modification de vos coordonnées ;
réalisation de virements ;
consultation des comptes.

Le service Certicode plus est activable depuis l’application bancaire. Vous recevrez un code d’activation par sms ou par courrier. Vous pourrez alors activer le service sur l’application en déterminant un code de sécurité Certicode plus.