Comment me connecter à mon compte webmail ac-aix-marseille ?

L’académie d’Aix-Marseille : les chiffres clés

L’académie d’Aix-Marseille est subdivisée en quatre directions des services départementaux de l’Education nationale, plus couramment appelés DSDEN. On y trouve :

• la DSDEN des Alpes de Haute-Provence dont les bureaux se situent à Digne ;
• la DSDEN des Hautes-Alpes qui possède une antenne à Gap ;
• la DSDEN des Bouches-du-Rhône qui a ses bureaux à Marseille ;
• la DSDEN du Vaucluse dont les bureaux se trouvent à Avignon.

Au sein de ces DSDEN, on trouve :

• plus de 542 000 écoliers, collégiens et lycéens ;
• plus de 113 000 étudiants ;
• plus de 28 000 apprentis ;
• plus de 62 000 personnels.

Le webmail ac-aix-marseille en bref

En quoi consiste le webmail ac-aix-marseille exactement ? Qui peut y accéder ? Si vous avez récemment rejoint l’académie d’Aix-Marseille, il est légitime que vous vous posiez ces questions. Voici quelques pistes de réponses.

L’essentiel à retenir

• Le webmail de l’académie d’Aix-Marseille est une messagerie électronique professionnelle dont l’accès est strictement gratuit ;
• l’email est créé par l’administration sur ce modèle : nom@ac-aix-marseille.fr ;
• il s’agit d’un outil pratique développé en vue de faciliter le quotidien du personnel de l’académie.

Qui peut accéder à la messagerie d’Aix-Marseille ?

Vous l’aurez certainement compris, le webmail d’Aix-Marseille est réservé au personnel de l’académie uniquement. Celui-ci se compose de différents corps de métiers :

• les enseignant dans le privé ou le public (qui représente plus de la moitié du personnel de l’académie Aix-Marseille) ;
• le personnel de direction ;
• le personnel d’orientation ;
• le personnel d’inspection ;
• le personnel administratif ;
• le personnel technique ;
• le personnel de santé ;
• les assistants d’éducation.

Comment se déroule la connexion au webmail Aix-Marseille ?

Le processus de connexion au webmail Aix-Marseille est très simple :

• rendez-vous sur la page d’accueil du webmail ac-aix-marseille à cette adresse "https://messagerie.ac-aix-marseille.fr/accueil-messagerie/" ;
• ici, vous accédez au portail de la région académique Provence-Alpes-Côte-d’Azur et devez choisir votre académie ;
• cliquez sur l’onglet « Aix-Marseille » pour accéder à la page d’identification.

Bien qu’il existe deux messageries différentes, l’interface de connexion est toujours la même. Elle se présente comme ceci :

Pour vous connecter, il suffit d’entrer vos identifiants et de cliquer sur « valider ».

La première connexion au webmail ac-aix-marseille

Les nouveaux arrivants dans l’académie Aix-Marseille doivent suivre une étape supplémentaire pour valider la création de leur compte webmail. Ils sont d’abord invités à choisir leur messagerie :

Une fois la messagerie choisie, vous devez vous connecter avec votre identifiant académique et le PassCode OTP :

• si vous avez toutes les informations, rentrez-les puis valider ;
• si vous ne les avez pas, vous pouvez voir sous l’onglet « valider » différentes situations qui peuvent vous aider, comme « Je ne connais pas mon identifiant ou mon adresse de messagerie » ou « Je ne connais pas mon mot de passe ».

Identifiant ou mot de passe perdu ?

L’administration ne vous a pas fourni votre identifiant/mot de passe ou vous l’avez perdu ? Il existe une manière toute simple de récupérer ces informations. Elle consiste à vous identifier à l’aide de votre NUMEN pour retrouver toutes les informations clés nécessaires à la connexion

Si, par exemple, vous n’avez pas votre identifiant de connexion :

• cliquez sur « Je ne connais pas mon identifiant ou mon adresse de messagerie » ;
• montrez que vous n’êtes pas un robot en entrant les renseignements demandés :

Après cette étape, vous arrivez sur la page d’identification où vous devez renseigner votre NUMEN et votre date de naissance :

Votre mot de passe est perdu ? Réalisez la même démarche en cliquant sur « Je ne connais pas mon mot de passe » (le processus est similaire). A la fin de la procédure, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

Comment résoudre un problème d’accès aux services de la messagerie ac-aix-marseille ?

Pour aider les membres de l’académie Aix-Marseille à utiliser leur messagerie, l’administration a développé une plateforme d’aide appelée : Application VERDON. Celle-ci vous donne accès à un centre d’aide avec de nombreuses ressources détaillées.

Le site se présente comme ceci :

En cas de compte webmail ac-aix-marseille inaccessible, cliquez sur : « Je n’accède pas aux services ? » tout à gauche. Vous arrivez alors sur une page qui vous indique la marche à suivre étape par étape.

Étape 1 : Trouver ses identifiants

Commencez par rechercher la notification émise par l’administration au moment de votre intégration au sein de l’académie Aix-Marseille. Celle-ci contient, le NUMEN, l’identifiant et le mot de passe temporaire, des informations sur la clé OTP, votre email académique ainsi que le lien de connexion au webmail.

Étape 2 : Utiliser les ressources en ligne

Si vous n’avez pas reçu ces informations ou simplement égaré la notification, utilisez les ressources en ligne via les services VERDON pour retrouver votre identifiant et votre mot de passe.

Étape 3 : Consulter la FAQ

Vous ne parvenez toujours pas à vous identifier ? Consultez sans attendre la FAQ qui contient elle aussi de nombreuses ressources importantes comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessous :

Etape 4 : Créer une demande d’assistance en ligne

Si, malgré toutes ces solutions, vous ne parvenez toujours pas accéder au webmail ac-aix-marseille, faites une demande d’assistance. Vous accédez ainsi à un formulaire où vous devez entrer le plus d’informations possibles : nom, prénom, identifiant académique, téléphone, email perso, fonction, établissement, sujet et description du problème.

Comment contacter l’académie d’Aix-Marseille au sujet du webmail ?

La messagerie de l’académie d’Aix-Marseille est très pratique pour les utilisateurs. Si vous ne pouvez pas y accéder, cela risque donc de vous pénaliser à terme. C’est pourquoi il est important de prendre le taureau par les cornes et d’aller jusqu’au bout de la démarche.

Lorsque les ressources en ligne ne sont pas suffisantes pour vous permettre de résoudre l’anomalie, contactez directement :

• votre établissement ;
• la DSDEN dont vous dépendez ;
• l’académie d’Aix-Marseille.

Contacter la DSDEN des Alpes de Haute-Provence (dans le département 04)

Vous enseignez dans un établissement situé dans le département 04 ? Prenezcontact avec la DSDEN de Haute-Provence :

• en allant aux bureaux principaux situés : Avenue du Plantas à Digne ;
• en téléphonant à l’accueil au : 04 92 36 68 50 ;
• en envoyant un fax au : 04 92 36 68 68.

Joindre la DSDEN Des Hautes-Alpes (département 05)

Pour contacter la DSDEN des Hautes-Alpes :

• appelez le : 04 92 56 57 57 ;
• envoyez un fax au : 04 92 56 57 58 ;
• ou rendez-vous au : 12, Avenue Maréchal Foch BP 1001 05 010 Gap CEDEX.

Prendre contact avec la DSDEN des Bouches-du-Rhône (13)

Vous cherchez plutôt à joindre la DSDEN du 13, dans le département des Bouches-du-Rhône :

• rendez-vous aux bureaux situés : 28-34, Boulevard Charles Nédelec 13 231 Marseille CEDEX 1 ;
• composez le numéro de téléphone : 04 91 99 66 66 ;
• envoyez un fax au : 04 91 99 68 98.

Se rendre à la DSDEN du Vaucluse (84)

• Pour aller à la DSDEN du Vaucluse, rendez-vous au : 49, Rue Thiers 84 077 Avignon ;
• si vous préférez contacter une personne de l’administration par téléphone, composez le : 04 90 27 76 00 ;
• ou adressez un fax au : 04 90 82 96 18.

Prendre contact avec l’académie d’Aix-Marseille

Enfin, lorsque les DSDEN ne sont pas en mesure de vous aider et que le problème se situe plus haut, nous vous conseillons de prendre contact avec le rectorat d’Aix-Marseille aux coordonnées ci-dessous :

• adresse : Académie Aix-Marseille - Place Lucien Paye 13 100 Aix-en-Provence ;
• téléphone : 04 42 91 70 00.

Les bureaux sont ouverts au public du lundi au vendredi de 9h à 11h30 et de 14h à 16h30.