Comment me connecter à mon compte webmail ac-aix-marseille ?

Le territoire français est divisé en plusieurs régions au sein desquelles se trouvent des académies. Leur rôle ? Appliquer les mesures gouvernementales relatives à l’enseignement et l’éducation. Dans la région académique Provence-Alpes-Côte-d’Azur par exemple, on trouve l’académie de Nice et celle d’Aix-Marseille. Cette dernière dispose d’un webmail réservé au personnel. Comment y accéder et l’utiliser ? Découvrez toutes ces informations dans notre guide webmail ac-aix-marseille.

Logo Ac Aix Marseille

L’académie d’Aix-Marseille : les chiffres clés

L’académie d’Aix-Marseille est subdivisée en quatre directions des services départementaux de l’Education nationale, plus couramment appelés DSDEN. On y trouve :

  • la DSDEN des Alpes de Haute-Provence dont les bureaux se situent à Digne ;
  • la DSDEN des Hautes-Alpes qui possède une antenne à Gap ;
  • la DSDEN des Bouches-du-Rhône qui a ses bureaux à Marseille ;
  • la DSDEN du Vaucluse dont les bureaux se trouvent à Avignon.

Au sein de ces DSDEN, on trouve :

  • plus de 542 000 écoliers, collégiens et lycéens ;
  • plus de 113 000 étudiants ;
  • plus de 28 000 apprentis ;
  • plus de 62 000 personnels.
Bon à savoir :
Les DSDEN gèrent les universités, lycées, collèges, écoles, centres de formation (GRETA), grandes écoles, etc. ainsi que le personnel de leur département. Si vous êtes enseignant à Aix-en-Provence par exemple, vous êtes automatiquement rattaché à la DSDEN des Bouches-du-Rhône.

Le webmail ac-aix-marseille en bref

En quoi consiste le webmail ac-aix-marseille exactement ? Qui peut y accéder ? Si vous avez récemment rejoint l’académie d’Aix-Marseille, il est légitime que vous vous posiez ces questions. Voici quelques pistes de réponses.

L’essentiel à retenir

  • Le webmail de l’académie d’Aix-Marseille est une messagerie électronique professionnelle dont l’accès est strictement gratuit ;
  • l’email est créé par l’administration sur ce modèle : nom@ac-aix-marseille.fr ;
  • il s’agit d’un outil pratique développé en vue de faciliter le quotidien du personnel de l’académie.

Qui peut accéder à la messagerie d’Aix-Marseille ?

Vous l’aurez certainement compris, le webmail d’Aix-Marseille est réservé au personnel de l’académie uniquement. Celui-ci se compose de différents corps de métiers :

  • les enseignant dans le privé ou le public (qui représente plus de la moitié du personnel de l’académie Aix-Marseille) ;
  • le personnel de direction ;
  • le personnel d’orientation ;
  • le personnel d’inspection ;
  • le personnel administratif ;
  • le personnel technique ;
  • le personnel de santé ;
  • les assistants d’éducation.

Comment se déroule la connexion au webmail Aix-Marseille ?

Le processus de connexion au webmail Aix-Marseille est très simple :

  • rendez-vous sur la page d’accueil du webmail ac-aix-marseille à cette adresse "https://messagerie.ac-aix-marseille.fr/accueil-messagerie/" ;
  • ici, vous accédez au portail de la région académique Provence-Alpes-Côte-d’Azur et devez choisir votre académie ;
  • cliquez sur l’onglet « Aix-Marseille » pour accéder à la page d’identification.

Capture Ac Marseille 1

Bien qu’il existe deux messageries différentes, l’interface de connexion est toujours la même. Elle se présente comme ceci :

Capture Ac Marseille 2

Pour vous connecter, il suffit d’entrer vos identifiants et de cliquer sur « valider ».

La première connexion au webmail ac-aix-marseille

Les nouveaux arrivants dans l’académie Aix-Marseille doivent suivre une étape supplémentaire pour valider la création de leur compte webmail. Ils sont d’abord invités à choisir leur messagerie :

Capture Ac Marseille 3

Bon à savoir :
Convergence est l’ancienne version de la messagerie, alors que RoundCube est une version plus moderne. L’ensemble du personnel sera probablement amené à basculer sur RoundCube d’ici peu, c’est pourquoi il est préférable d’opter d’emblée pour cette messagerie.

Une fois la messagerie choisie, vous devez vous connecter avec votre identifiant académique et le PassCode OTP :

  • si vous avez toutes les informations, rentrez-les puis valider ;
  • si vous ne les avez pas, vous pouvez voir sous l’onglet « valider » différentes situations qui peuvent vous aider, comme « Je ne connais pas mon identifiant ou mon adresse de messagerie » ou « Je ne connais pas mon mot de passe ».
Bon à savoir :
la clé OTP est directement attachée à l’identifiant académique. Son activation nécessite une opération dont les étapes sont détaillées sur l’application VERDON (qui est le centre d’aide de la messagerie académique d’Aix-Marseille), en cliquant sur « Utilisation/Aide Clé OTP ».

Identifiant ou mot de passe perdu ?

L’administration ne vous a pas fourni votre identifiant/mot de passe ou vous l’avez perdu ? Il existe une manière toute simple de récupérer ces informations. Elle consiste à vous identifier à l’aide de votre NUMEN pour retrouver toutes les informations clés nécessaires à la connexion

Si, par exemple, vous n’avez pas votre identifiant de connexion :

  • cliquez sur « Je ne connais pas mon identifiant ou mon adresse de messagerie » ;
  • montrez que vous n’êtes pas un robot en entrant les renseignements demandés :

Capture Ac Marseille 4

Après cette étape, vous arrivez sur la page d’identification où vous devez renseigner votre NUMEN et votre date de naissance :

Capture Ac Marseille 5

Votre mot de passe est perdu ? Réalisez la même démarche en cliquant sur « Je ne connais pas mon mot de passe » (le processus est similaire). A la fin de la procédure, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

Bon à savoir :
Le NUMEN est un code d’identification attribué à tous les employés de l’académie. Il se compose de 13 caractères alphanumériques et vous est transmis par l’administration lors de votre prise de fonctions.

Comment résoudre un problème d’accès aux services de la messagerie ac-aix-marseille ?

Pour aider les membres de l’académie Aix-Marseille à utiliser leur messagerie, l’administration a développé une plateforme d’aide appelée : Application VERDON. Celle-ci vous donne accès à un centre d’aide avec de nombreuses ressources détaillées.

Le site se présente comme ceci :

Capture Ac Marseille 6

En cas de compte webmail ac-aix-marseille inaccessible, cliquez sur : « Je n’accède pas aux services ? » tout à gauche. Vous arrivez alors sur une page qui vous indique la marche à suivre étape par étape.

Étape 1 : Trouver ses identifiants

Commencez par rechercher la notification émise par l’administration au moment de votre intégration au sein de l’académie Aix-Marseille. Celle-ci contient, le NUMEN, l’identifiant et le mot de passe temporaire, des informations sur la clé OTP, votre email académique ainsi que le lien de connexion au webmail.

Étape 2 : Utiliser les ressources en ligne

Si vous n’avez pas reçu ces informations ou simplement égaré la notification, utilisez les ressources en ligne via les services VERDON pour retrouver votre identifiant et votre mot de passe.

Étape 3 : Consulter la FAQ

Vous ne parvenez toujours pas à vous identifier ? Consultez sans attendre la FAQ qui contient elle aussi de nombreuses ressources importantes comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessous :

Capture Ac Marseille 7

Etape 4 : Créer une demande d’assistance en ligne

Si, malgré toutes ces solutions, vous ne parvenez toujours pas accéder au webmail ac-aix-marseille, faites une demande d’assistance. Vous accédez ainsi à un formulaire où vous devez entrer le plus d’informations possibles : nom, prénom, identifiant académique, téléphone, email perso, fonction, établissement, sujet et description du problème.

Attention :
Ne remplissez ce formulaire que si votre demande est liée à la perte du mot de passe ou de l’identifiant. Les autres demandes ne seront pas traitées.
Bon à savoir :
les problèmes d’accès au webmail d’Aix-Marseille peuvent aussi être liés à une maintenance de la messagerie, à une anomalie avec votre équipement (ex : cache à vider, connexion internet rompue) ou encore à un blocage de votre compte par l’administration.

Comment contacter l’académie d’Aix-Marseille au sujet du webmail ?

La messagerie de l’académie d’Aix-Marseille est très pratique pour les utilisateurs. Si vous ne pouvez pas y accéder, cela risque donc de vous pénaliser à terme. C’est pourquoi il est important de prendre le taureau par les cornes et d’aller jusqu’au bout de la démarche.

Lorsque les ressources en ligne ne sont pas suffisantes pour vous permettre de résoudre l’anomalie, contactez directement :

  • votre établissement ;
  • la DSDEN dont vous dépendez ;
  • l’académie d’Aix-Marseille.
Bon à savoir :
Chaque bureau à des horaires d’ouverture et d’accueil du public qui lui sont propres. Pensez donc à vous renseigner en amont si vous souhaitez vous rendre sur place.

Contacter la DSDEN des Alpes de Haute-Provence (dans le département 04)

Vous enseignez dans un établissement situé dans le département 04 ? Prenezcontact avec la DSDEN de Haute-Provence :

  • en allant aux bureaux principaux situés : Avenue du Plantas à Digne ;
  • en téléphonant à l’accueil au : 04 92 36 68 50 ;
  • en envoyant un fax au : 04 92 36 68 68.

Joindre la DSDEN Des Hautes-Alpes (département 05)

Pour contacter la DSDEN des Hautes-Alpes :

  • appelez le : 04 92 56 57 57 ;
  • envoyez un fax au : 04 92 56 57 58 ;
  • ou rendez-vous au : 12, Avenue Maréchal Foch BP 1001 05 010 Gap CEDEX.

Prendre contact avec la DSDEN des Bouches-du-Rhône (13)

Vous cherchez plutôt à joindre la DSDEN du 13, dans le département des Bouches-du-Rhône :

  • rendez-vous aux bureaux situés : 28-34, Boulevard Charles Nédelec 13 231 Marseille CEDEX 1 ;
  • composez le numéro de téléphone : 04 91 99 66 66 ;
  • envoyez un fax au : 04 91 99 68 98.

Se rendre à la DSDEN du Vaucluse (84)

  • Pour aller à la DSDEN du Vaucluse, rendez-vous au : 49, Rue Thiers 84 077 Avignon ;
  • si vous préférez contacter une personne de l’administration par téléphone, composez le : 04 90 27 76 00 ;
  • ou adressez un fax au : 04 90 82 96 18.

Prendre contact avec l’académie d’Aix-Marseille

Enfin, lorsque les DSDEN ne sont pas en mesure de vous aider et que le problème se situe plus haut, nous vous conseillons de prendre contact avec le rectorat d’Aix-Marseille aux coordonnées ci-dessous :

  • adresse : Académie Aix-Marseille - Place Lucien Paye 13 100 Aix-en-Provence ;
  • téléphone : 04 42 91 70 00.

Les bureaux sont ouverts au public du lundi au vendredi de 9h à 11h30 et de 14h à 16h30.

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