Comment me connecter à mon compte webmail ac-guadeloupe ?

Les chiffres clé de l’académie de Guadeloupe

La Guadeloupe est un département d’Outre-mer français qui abrite de nombreuses écoles, des collèges et des lycées fréquentés quotidiennement par plus de 84 000 élèves. Pour assurer leur enseignement, l’académie du territoire déploie du personnel (enseignant ou non). Découvrez ici tous les chiffres clés de l’académie de Guadeloupe.

Les établissements et les élèves

La Guadeloupe compte :

• 41 466 écoliers ;
• 24 069 collégiens ;
• Et 19 283 lycéens.

L’ensemble de ces élèves se répartit au sein de :

• 289 écoles maternelles et élémentaires ;
• 86 collèges et lycées.

Le personnel de l’académie de Guadeloupe

Pour veiller à la bonne application des consignes édictées par l’académie, 10 595 personnels sont déployés. Parmi eux, on retrouve une majorité d’enseignants mais également du personnel de la vie scolaire, des psychologues, des agents administratifs, de maintenance et la direction.

C’est l’ensemble de ce personnel qui a accès aux outils académiques comme le webmail.

Le webmail ac-guadeloupe de A à Z

Pour faciliter le quotidien du personnel de l’académie, messagerie, application et portail web sont proposés gratuitement. Dans cet article, nous vous proposons d’étudier plus en détail le principal outil déployé par l’académie à destination de son personnel : le webmail.

Le webmail ac-guadeloupe, c’est quoi ?

Le webmail est une messagerie électronique des plus classiques qui permet de rédiger, d’envoyer et de recevoir des emails. En Guadeloupe, l’académie dispose de sa propre messagerie appelée webmail ac-guadeloupe qui est utilisée quotidiennement par plus 10 000 personnes.

La création du compte webmail ac-guadeloupe

Lorsque vous intégrez un poste au sein d’un établissement géré par l’académie de Guadeloupe, l’administration s’occupe elle-même de créer votre adresse de messagerie électronique et de vous faire parvenir toutes les informations concernant son utilisation.

C’est ainsi que vous est transmise une notification contenant toutes les informations dont vous aurez besoin pour vous connecter.

Les informations dont vous avez besoin pour vous connecter

L’accès au webmail se fait sur identification. Cela signifie que vous devez être en possession d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe pour vous connecter. Ces informations sont contenues dans la notification adressée par l’académie de Guadeloupe lors de votre embauche.

Retrouvez ici l’essentiel de ce qu’il y a à savoir sur vos identifiants :

• le nom d’utilisateur est unique et vous ne pouvez pas le choisir. Il est composé le plus souvent de la première lettre de votre prénom suivi de votre nom (sans majuscule, ni ponctuation) ;
• le mot de passe est strictement confidentiel. L’administration vous en fournit un provisoire pour la première connexion mais vous devez le personnaliser rapidement. Aussi, ne le communiquez à personne ;
• votre email sera lui constitué de votre prénom et nom séparés par un point, suivis de @ac-guadeloupe.fr ;
• votre identifiant NUMEN. Il s’agit d’un code d’identification administratif qui peut s’avérer très utile si vous perdez votre identifiant ou votre mot de passe.

Comment accéder au webmail de Guadeloupe ?

Maintenant que vous avez toutes les clés en main pour vous connecter à votre webmail ac-guadeloupe, voyons quelles sont les options qui s’offrent à vous :

• le webmail est compatible avec des messageries de smartphone, Outlook ou Thunderbird. Vous pouvez donc les configurer pour vous connecter ainsi ;
• l’autre option consiste à vous connecter en ligne, via internet.

Si vous choisissez cette deuxième option, suivez simplement nos indications pour accéder facilement à la page de connexion :

• allez sur le site de l’académie de Guadeloupe via l'adresse : www.ac-guadeloupe.fr ;
• cliquez sur l’onglet du menu « Accès rapide » ;
• déroulez le menu jusqu’à la rubrique « Messagerie Bwetamel », cliquez pour arriver sur cette page d’identification :

A ce stade, il ne vous reste plus qu’à saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour valider la connexion.

Comment résoudre un problème d’accès au webmail ac-guadeloupe ?

Mot de passe oublié, perte de l’identifiant, compte webmail bloqué : les problèmes d’accès au webmail peuvent avoir de multiples origines. Pour vous aider à les résoudre facilement, nous vous invitons à présent à suivre nos astuces.

Si vous faites face à un problème de ce type, commencez par vous rendre sur la plateforme ARENA de l’académie de Guadeloupe qui se présente comme ceci :

Selon, votre situation, vous n’aurez plus qu’à cliquer sur les différents onglets et à suivre les instructions. Pour vous accompagner dans ces démarches, voyons étape par étape toutes les procédures à suivre.

Connaître son identifiant académique

Vous n’avez pas reçu votre identifiant académique ou vous l’avez égaré ? Sans cette information cruciale, vous ne pourrez pas vous connecter.

Cliquez donc sur la rubrique « Connaître son identifiant académique » pour arriver sur cette page :

Pour retrouver l’identifiant unique administré par l’académie de Guadeloupe suite à la création de votre webmail, vous devez saisir votre NUMEN et date de naissance. Entrez ensuite le code de sécurité affiché et validez.

Réinitialiser le mot de passe

En cas de perte du mot de passe, l’académie vous invite tout simplement à le réinitialiser en suivant les étapes suivantes :

Cliquez sur « Changer son mot de passe » afin d’accéder à une page qui se présente comme ceci :

Remplissez les différents champs obligatoires, validez et laissez-vous ensuite guider.

Débloquer le compte webmail

Votre compte webmail ac-guadeloupe est bloqué ? Plusieurs raisons peuvent en être la cause :

1. Commencez par aller dans les paramètres de votre navigateur afin de vider le cache qui est potentiellement saturé de données.
2. Renouvelez la connexion en prenant le soin de bien vérifier les identifiants saisis (une erreur peut facilement s’y glisser).
3. Si la connexion n’aboutit toujours pas, il se peut que le webmail soit en maintenance. Dans ce cas, il est nécessaire de patienter jusqu’à la fin de l’opération.
4. Le compte webmail peut être bloqué à la demande de l’académie. Si un piratage est suspecté par exemple, l’académie procède à un blocage par sécurité. Pour retrouver votre messagerie, il vous faudra alors faire une demande d’assistance en ligne ou contacter votre établissement.

Comment configurer le webmail académique de Guadeloupe ?

Lorsque votre compte webmail est fonctionnel, il présente de nombreux avantages que nous vous invitons à découvrir ici à travers quelques paramétrages simples à initier.

Les principaux outils du webmail ac-guadeloupe

Le webmail de Guadeloupe propose trois outils majeurs :

1. La messagerie (qui permet d’envoyer et de recevoir des courriels professionnels).
2. L’agenda (qui facilite la création d’événements, la mise en place d’un planning, etc.).
3. Le carnet d’adresses (qui référence tous vos contacts facilement).

Bien entendu, la messagerie académique de Guadeloupe vous permet aussi de créer une signature de mail, d’archiver vos dossiers, de mettre en place des redirections de mails, etc.

Les paramétrages liés à la sécurité du compte

Pour renforcer la sécurité de votre messagerie ac-guadeloupe, vous devez :

• changer votre mot de passe dès la première connexion (et le modifier ensuite au moins une fois par an) ;
• saisir une adresse mail de secours en cas de problème avec votre messagerie ;
• opter pour la configuration IMAP qui vous permet de synchroniser la messagerie sur différents supports et de sauvegarder vos données sur un serveur commun externe.

Contacter l’académie de Guadeloupe

Etant donné que l’académie de Guadeloupe ne possède pas d’antennes détachées sur son territoire, elle reste la seule référente à contacter en cas de problème avec votre messagerie webmail.

Bien entendu, si vous ne parvenez pas à vous connecter, commencez par vous rapprocher de votre établissement pour lui signaler l’anomalie.

Si celui-ci n’est pas en mesure de vous aider, contactez sans attendre le rectorat de Guadeloupe aux coordonnées suivantes :

• adresse postale : Académie de Guadeloupe - Parc d’activités Dothemars 97 139 Les Abymes ;
• téléphone : 05 90 47 81 00 ;
• mail : rectorat@ac-guadeloupe.fr.