Vous êtes quelqu’un de rigoureux et vous consultez souvent vos comptes bancaires : au cours de l’une de ces analyses minutieuses que vous découvrez un libellé mystérieux : « Sogecap ». Vous avez beau essayer de vous rappeler, vous ne souvenez pas d’avoir souscrit à ce prélèvement ni à quoi il correspond exactement. Cet article détaille la nature du prélèvement Sogecap et offre des conseils pratiques pour le gérer efficacement.
Prélèvement SOGECAP : qu’est-ce que c’est ?
SOGECAP : rôle et services
Sogécap, l’acronyme désignant la Compagnie d’Assurance Vie et de Capitalisation de la Société Générale, est une société dans le secteur des assurances personnelles, fondée en 1985.
Si vous remarquez « Sogecap » sur votre relevé bancaire, il s’agit probablement de transactions liées à un contrat d’assurance ou d’épargne, souscrit soit directement avec Sogecap, soit par l’intermédiaire de partenaires bancaires.
Concernant les offres de Sogecap, elles sont diversifiées et couvrent de nombreux besoins en matière d’assurance et d’épargne. Parmi celles-ci, vous trouverez des plans d’épargne retraite.
Pour ceux qui cherchent à mettre de l’argent de côté, les assurances vie représentent une option pertinente. La compagnie propose également des solutions de prévoyance, individuelles ou collectives, pour vous protéger, vous et votre famille, contre les aléas de la vie.
Par ailleurs, Sogecap gère sa propre mutuelle, offrant ainsi une couverture santé complète. Enfin, elle propose diverses assurances contre les dommages et des assurances emprunteur.
Contacts et Assistance SOGECAP
Si vous détenez un contrat d’assurance vie ou de prévoyance Sogecap avec la Société Générale
Vous souhaitez obtenir des éclaircissements sur un prélèvement sur votre compte, plusieurs options s’offrent à vous :
- Contacter le Service Relations Clients de Sogecap. Vous pouvez appeler le 09 69 36 23 62, disponible du lundi au vendredi de h h30 à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 16 h 30, pour parler directement à un conseiller.
- Correspondance écrite. Pour une demande plus détaillée ou si vous préférez la communication écrite, adressez votre courrier à Sogecap — 42 boulevard Alexandre Martin — 45057 Orléans Cedex 01.
- Espace Client en ligne. Visitez l’Espace Client de la Société Générale pour consulter la liste de vos contrats d’assurance vie et prévoyance avec la SG.
Pour les questions relatives à un contrat santé Sogecap :
- Service Sogecap Santé : Pour des informations sur un prélèvement lié à un contrat santé, contactez le 00 33 9 69 399 389, ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 16h h 0.
- Envoi de courrier : Adressez vos requêtes écrites à Sogecap Santé — Service Prestations — 26 bis rue de Courcelles — 51100 Reims.
Ces contacts vous permettront d’obtenir des réponses précises et de résoudre toute interrogation concernant les prélèvements Sogécap sur votre compte.
Contester et arrêter ce prélèvement
Si vous êtes certains que la société a prélevé sur votre compte un montant ne respectant pas les termes de votre contrat, voici les étapes à suivre :
Étape n°1 : Contacter l’assistance client pour expliquer le problème
Vous pouvez les contacter par téléphone ou par courrier. Cependant, afin de garder toute trace de correspondance, il est recommandé de les contacter par écrit, avec accusé de réception ainsi que toutes les pièces justificatives.
Étape n°2 : Organiser un rendez-vous avec le directeur de votre agence
Si malgré les échanges avec le service client ne vous convient pas, rendez-vous en agence pour solliciter un entretien avec le directeur de l’agence bancaire dont vous dépendez. Durant cet échange, apportez tous les éléments justifiant vos arguments.
Étape n°3 : Se tourner vers le Service Qualité de la Société Générale
Ce service qui dépend du siège social a pour vocation d’apporter une solution au conflit tout en conservant un avis neutre. Leur réponse vous parvient sous un mois maximum.
Étape n°4 : Écrire une réclamation au médiateur de l’assurance
Si aucune de ces actions n’aboutit à un compromis ou une issue qui vous convient, vous pouvez contacter la médiation de l’assurance, une entité indépendante. Il pose un verdict sur le conflit qui vous oppose à SOGECAP. Envoyez vos documents par lettre en recommandé avec accusé de réception à :
Monsieur le Médiateur de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Résiliation de votre contrat SOGECAP
La démarche
Pour contester un prélèvement Sogecap, vous avez trois options :
- Contactez le service client de Sogecap pour demander des explications et un remboursement des sommes prélevées. En cas d’erreur, elles seront créditées sur votre compte.
- Allez à votre agence Société Générale avec votre identifiant et une pièce d’identité pour demander le rejet des futurs prélèvements Sogecap et le remboursement des cotisations déjà prélevées. N’oubliez pas que bloquer les prélèvements ne vous dispense pas de payer vos cotisations d’assurance.
- Résiliez votre contrat d’assurance Sogecap en envoyant une lettre de résiliation au Service Relation Clients deux mois avant l’échéance du contrat. Joignez à votre demande les documents nécessaires, y compris un RIB si les fonds doivent être versés sur un autre compte. Après la clôture, les fonds seront transférés sur votre compte courant. Notez que des taxes peuvent s’appliquer en cas de rachat de votre contrat d’assurance vie.
Bloquer les prélèvements ne vous empêche pas d’être redevable de leur paiement.
Modèle de Lettre de Résiliation SOGECAP
[Votre prénom et nom] [Adresse]
[Code postal, Ville]
[Numéro de téléphone]
[Adresse e-mail]
[Numéro de contrat Sogecap]
Sogecap
Service Résiliation
[Adresse de résiliation de Sogecap, si différente]
[Code postal, Ville]
[Lieu], le [date]
Objet : Résiliation du contrat d’assurance [type de contrat]
Numéro de contrat : [Numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier le contrat d’assurance mentionné ci-dessus, souscrit auprès de votre compagnie, conformément aux termes et conditions de mon contrat.
Je vous saurais gré de bien vouloir procéder à la résiliation du contrat numéro [Numéro de contrat] à la date d’échéance la plus proche, soit le [Date de résiliation souhaitée], ou à la date de votre choix conformément aux conditions générales de mon contrat.
Je vous demande également de bien vouloir m’envoyer une confirmation écrite de la résiliation ainsi qu’une notification du montant final dû ou de tout remboursement qui pourrait m’être dû.
Je vous remercie de prendre les mesures nécessaires pour que cette résiliation soit effective dans les meilleurs délais et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments distingués.
[Signature manuscrite si envoyée par courrier]
Les raisons du prélèvement SOGECAP
Souscription à une assurance individuelle ou collective à votre indu
Si vous constatez un prélèvement Sogecap inattendu sur votre compte joint, il se pourrait que vous l’ayez souscrit auprès de votre conseiller bancaire et que vous ne vous en souveniez pas.
Il est possible que votre conjoint ait souscrit un contrat sans vous en informer. Dans de telles circonstances, nous vous conseillons de revoir ensemble les termes du contrat pour bien comprendre les engagements pris, notamment la durée et les clauses spécifiques.
Par ailleurs, votre entreprise pourrait vous avoir inclus dans une assurance collective, destinée à offrir une protection à vous et vos collègues.
Normalement, le coût de cette assurance est déduit de votre salaire plutôt que prélevé directement de votre compte bancaire. Rapprochez-vous des Ressources humaines de votre entreprise afin de vérifier et, si nécessaire, rectifier la situation.
Erreurs de la part de SOGECAP
Dans de très rares cas, la société SOGECAP peut s’être trompée d’adhérent, suite à une erreur informatique ou humaine. Rapprochez-vous du service client pour éclaircir le problème.
Vous possédez désormais toutes les informations pour comprendre ce prélèvement SOGECAP et comment l’arrêter.