Comment me connecter à mon compte webmail ac-reims ?

Ce qu’il faut savoir sur l’académie de Reims

L’académie de Reims est divisée en plus directions des services départementaux de l’Education nationale de l’académie de Reims (les DSDEN). Ainsi, chaque département gère ses établissements scolaires et son personnel. L’académie veille quant à elle à la bonne application des mesures initiées par le ministère de l’Education.

Les DSDEN de l’académie de Reims

Si vous travaillez au sein de l’académie de Reims, vous êtes automatiquement rattaché à une DSDEN référente qui correspond à votre département :

1. Dans les Ardennes (département 08), la DSDEN dispose d’une antenne principale à Charleville-Mézières.
2. Dans le département de l’Aube (10), les bureaux administratifs de la DSDEN se situent à Troyes.
3. La DSDEN de la Marne (dans le département 51) a établi ses bureaux à Châlons-en-Champagne.
4. Dans le département de la Haute-Marne (52), l’antenne de la DSDEN de l’académie de Reims se trouve à Chaumont.

L’académie de Reims en chiffres

A la rentrée scolaire 2022-2023, l’académie de Reims comptabilisait :

• 227 782 élèves dans le premier et le second degré ;
• 1 292 établissements scolaires du premier et second degré (160 collèges, 77 lycées et 1 055 écoles) ;
• 24 021 personnels dont 6 748 personnels non enseignants, 8 048 enseignants du premier degré et 9 225 enseignants du second degré.

En quoi consiste le webmail ac-reims ?

Venons-en maintenant à un point important qui concerne le webmail de l’académie de Reims. A quoi sert-il ? quelles sont ses fonctionnalités ? et qui est habilité à l’utiliser ? Faisons le point ensemble sur ces questions.

Le webmail en bref

Pour faire court, le webmail ac-reims est la messagerie électronique développée par l’académie de Reims pour ses salariés. Il s’agit d’un outil numérique pratique à usage professionnel qui permet à tous les utilisateurs et utilisatrices d’échanger des emails. Son accès est entièrement gratuit.

Qui peut utiliser le webmail ac-reims ?

Seuls les membres du personnel de l’académie de Reims (et des DSDEN) sont autorisés à utiliser le webmail. Pour cela, ils disposent d’identifiants créés par l’administration qui se charge également de créer l’adresse mail académique de chaque nouvel arrivant.

Les fonctionnalités du webmail

La principale fonction du webmail ac-reims est d’assurer l’envoi et la réception de courriels professionnels interacadémiques. En outre, il dispose d’options très utiles au quotidien qui permettent de :

• créer un agenda en ligne ;
• créer une signature de mail professionnelle ;
• mettre en place des messages automatiques en cas d’absence ;
• recevoir un accusé de réception des emails émis, etc.

L’accès rapide au webmail de l’académie de Reims

Maintenant que vous savez tout sur l’utilité du webmail académique de Reims au quotidien, voyons ensemble comment accéder rapidement à la messagerie.

• Pour vous connecter à votre compte, rendez-vous sur le site de l’académie de Reims ;
• allez dans l’onglet « Accès directs » situé à droite du menu principal ;
• lorsque le menu déroulant s’affiche, cliquez sur la catégorie « webmail » pour accéder à la page de connexion qui se présente comme ceci :

Une fois sur cette page, il ne vous reste qu’à entrer l’identifiant du webmail et le Passcode OTP ou mot de passe.

La première connexion à la messagerie ac-reims

Lors de la première connexion au webmail ac-reims, vous devez être en possession de vos identifiants (fournis par l’administration au moment de votre prise de fonctions au sein de l’académie). L’identifiant est unique, non modifiable et associé à un mot de passe qui correspond à un code OTP ou à une combinaison de caractères secrets.

Les informations utiles pour réaliser la première connexion

Sans les informations suivantes, vous ne pouvez pas vous connecter au webmail de Reims. Veillez donc à retrouver la notification adressée par l’académie ou à contacter votre DSDEN pour les recevoir.

Pour valider la connexion, vous aurez donc besoin :

• de votre identifiant de connexion qui correspond souvent à l’initiale de votre prénom suivie de votre nom (avec un chiffre en cas d’homonyme) ;
• de votre clé OTP ou votre mot de passe provisoire ;
• de votre identifiant académique ou NUMEN qui sera très utile en cas de perte des identifiants ;
• de votre adresse mail académique qui se présente comme ceci : nom@ac-reims.fr.

L’activation de la clé OTP

Si vous avez choisi de vous connecter avec l’aide de votre clé OTP, vous devrez suivre la procédure suivante :

• Allez sur la page de connexion au webmail ac-reims ;
• cliquez sur « Première connexion par clé OTP : activer ma clé » ;
• rendez-vous sur le lien permettant d’accéder à la page d’activation de la clé OTP qui se présente ainsi :

Entrez votre nom d’utilisateur, votre code d’activation et le numéro de série de votre clé avant de valider. Suivez ensuite les instructions affichées.

Quels problèmes peut-on rencontrer lors de la connexion au webmail de Reims ?

Comme n’importe quel outil numérique, le webmail de l’académie de Reims n’est pas à l’abri de dysfonctionnements. Quels sont les problèmes de connexion que vous êtes susceptibles de rencontrer ? Voyons-les ensemble, au cas par cas.

Je ne connais pas mes identifiants

Vous venez d’intégrer l’académie de Reims et vous souhaitez vous connecter au webmail mais vous n’avez pas encore vos identifiants ? Il se peut que votre messagerie soit en cours de création. Pour éclaircir ce point et réclamer vos identifiants, rapprochez-vous de votre DSDEN de référence ou de l’académie de Reims.

J’ai fait une erreur de saisie

Si vous utilisez le webmail ac-reims depuis peu, il est possible que vous n’ayez pas encore pleinement la main dessus. Si la connexion échoue, c’est peut-être tout simplement à cause d’une erreur de saisie du nom d’utilisateur ou du mot de passe. Pensez donc à vérifier s’il n’y pas une coquille et à renouveler la saisie.

J’ai oublié mon mot de passe ou mon nom d’utilisateur

L’oubli du mot de passe ou de l’identifiant est courant. Si cela vous arrive, ne vous inquiétez pas et suivez simplement nos instructions.

Rendez-vous sur l’application ERINE de l’académie de Reims. Celle-ci vous permet d’obtenir une assistance en ligne et de récupérer vos identifiants oubliés.

Allez à gauche, dans la partie « Je ne connais pas mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe » pour arriver sur une page d’identification.

Ici, entrez votre NUMEN et votre date de naissance puis validez. Suivez les instructions pas à pas pour retrouver votre identifiant égaré ou réinitialiser votre mot de passe.

Mon compte est bloqué par l’académie

Votre compte a été bloqué par l’académie ? Il se peut en effet que l’administration ait momentanément rendu son accès impossible pour des raisons de sécurité.

En cas de suspicion de piratage ou lorsque le webmail semble compromis par un virus, un protocole de sécurité est mis en place. Prenez contact avec l’académie de Reims ou votre DSDEN pour en savoir plus sur les raisons du blocage (qui peut avoir d’autres causes).

La messagerie académique de Reims est en maintenance

Il arrive que le support opère des maintenances ponctuelles sur la messagerie de l’académie de Reims. Cela peut gêner l’accès au webmail ou à ses fonctionnalités. Attendez que la maintenance soit terminée pour utiliser de nouveau votre messagerie électronique.

Je ne parviens pas à récupérer mes identifiants pour une raison inconnue

Vous ne parvenez pas à récupérer vos identifiants à l’aide du NUMEN ? L’anomalie a probablement une autre origine. Pour résoudre ce problème rapidement suivez nos indications :

• rendez-vous sur l’application ERINE ;
• cliquez sur « Je n’ai pas réussi à récupérer mon identifiant et mon mot de passe avec la procédure proposée ci-dessus » ;
• accédez ainsi à un formulaire en ligne permettant de contacter le support de l’académie de Reims ;
• entrez votre nom, prénom, le type d’établissement où vous exercez vos fonctions, votre département d’affectation, votre email de secours, votre email académique, votre numéro de téléphone (facultatif) et notez en commentaire les détails sur le problème que vous rencontrez ;
• attendez ensuite d’être contacté par le support informatique de l’académie de Reims.

Le paramétrage du webmail ac-reims

Maintenant que vous êtes connecté à votre messagerie académique de Reims, vous pouvez passer à l’étape de la configuration qui est assez simple à réaliser.

Modifier le mot de passe du webmail ac-reims

Dans un premier temps, veillez à modifier votre mot de passe provisoire afin de préserver la sécurité de votre compte. Pour ce faire, rendez-vous à nouveau sur l’application ERINE :

Allez dans la partie droite intitulée « Je souhaite modifier mon mot de passe académique » afin d’arriver sur cette page d’identification :

Entrez votre identifiant et votre mot de passe provisoire avant de valider puis laissez-vous guider jusqu’à la réinitialisation du mot de passe.

Configurer les appareils

Le webmail de Reims est accessible avec une connexion internet sur tous les supports numériques : ordinateur, tablette ou smartphone.

Privilégiez une configuration de type IMAP de la messagerie pour permettre une synchronisation des données sur un serveur externe et une utilisation simultanée des appareils. En optant pour cette solution, vous ne prenez pas le risque de perdre vos données en utilisant le webmail d’un appareil à l’autre.

Paramétrer les préférences de la messagerie académique de Reims

Une fois ces étapes réalisées, consacrez-vous au paramétrage de vos préférences :

• renseignez un email de secours ;
• importez votre agenda ;
• créez des fiches-contact ;
• faites des envois groupés ;
• personnalisez votre signature de mail, etc.

Contacter l’académie de Reims et ses DSDEN

Si toutefois vous rencontrez un problème récurrent sur votre messagerie académique, n’hésitez pas à le signaler à l’administration en contactant votre établissement, DSDEN ou le rectorat de Reims. A toutes fins utiles, trouvez renseignés ci-dessous quelques contacts à privilégier.

Les coordonnées de l’académie de Reims

• Rectorat de Reims – 1, Rue Navier 51 100 Reims (ouvert au public du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h).
• Téléphone : 03 26 05 69 69

Contacter la DSDEN des Ardennes

• DSDEN des Ardennes – 20, Avenue François Mitterrand 08 011 Charleville-Mézières CEDEX
• Téléphone : 03 24 59 71 50
• Fax : 03 24 57 51 82

Comment joindre la DSDEN de l’Aube ?

• DSDEN de l’Aube – 30, Rue Mitantier BP 371 10 025 Troyes CEDEX
• Téléphone : 03 25 76 22 22
• Fax : 03 25 76 01 03 05

Les coordonnées de la DSDEN de Marne

• DSDEN De la Marne – Cité Administrative Tirlet 51 036 Châlons-en-Champagne CEDEX
• Téléphone : 03 26 68 61 26
• Fax : 03 26 21 25 39

Joindre la DSDEN de Haute-Marne

• DSDEN de la Haute-Marne – 21, Boulevard Gambetta BP 2070 52 903 Chaumont CEDEX 9
• Téléphone : 03 25 30 51 51
• Fax : 03 25 03 08 92